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- Reciba nuestro más profundo pesar ante este fallecimiento que nos enluta a todos.
Si la ciudad ó municipio en la que usted desea hacer entrega no se encuentra en nuestra cobertura consultar el costo de envÃo a nuestros asesores vÃa Whatsapp 317 747 0000, le informarán costo adicional de envio. Datos de entrega correctos:Los datos de entrega deben ser totalmente correctos, incluidos teléfonos, dirección y municipio. Nosotros no verificamos los datos de entrega. Cualquier error en estos datos retrasará la entrega o finalmente evitará que su arreglo sea enviado (En estos casos NO aplica ningún tipo de reembolso). Entrega fallida :por arreglo enviado y no recibido. se aplican costos extras por reintento de entrega o cambio de domicilio de entrega. Horarios de entrega:Confirmado el pago tenemos de 2 a 6 horas para elaborar y entregar. En ninguno caso en hora exacta. Generalmente los pedidos se entregan de 2 a 6 horas después de realizado el pedido y verificado el pago. Los pedidos solicitados después de las 8 pm podrán ser programados para entrega el siguiente dÃa. En fechas especiales como DÃa de San ValentÃn, dÃa de la Mujer, dÃa de Madres, dÃa de Amor y amistad y otras, las entregas serán en el transcurso del dÃa, NO podemos garantizar un horario en especial. Para entregas de arreglos.Disponible la entrega de órdenes en MedellÃn y su área Metropolitana y municipios aledaños como, Bello, Sabaneta, Copacbana, Itagui, La Estrella, Caldas,Girardota, San Antonio de Prado, Barbosa por favor disponibilidad y TENDRAN COBRO DE DOMICILIO. La confirmación de su entrega estará disponible al siguiente dÃa hábil con respecto a la fecha en que usted solicitó el envÃo. En fechas especiales puede tardar más su confirmación. FloristerÃa Pétalos "Arreglos funebres se le dara alta prioridad y ud acordara hora de entrega con nuestros asesores de ventas al whatsapp 317 747 0000 Asesor Ventas. devolucionesyreembolsos@petalos.com.co Asesor de Politicas de envio Whatsapp 320 720 7070
PolÃticas de Cambios, Devoluciones y Reembolsos. Las Flores son
un producto perecedero y su tiempo de vida puede variar de acuerdo a muchas
condiciones externas y ajenas a FloristerÃa Pétalos, solo se realizaran
cambios que se soliciten 3 horas despues de confirmado el momento de
entrega del arreglo. Los cambios se podrán realizar parcialmente
de acuerdo a las flores que no estén en buen estado. Para realizar el cambio
total del arreglo se exigirá la devolución del arreglo floral y accesorios que
se entregó originalmente (productos adiccionales) y en las mismas condiciones.
Si usted no esta conforme con el producto entregado debe enviar un correo a
devolucionesyreembolsos@petalos.com.co
adjuntando una foto del producto y explicando el motivo de la reclamación, con
un plazo de de 3 horas desde el momento de entrega. Nosotros analizaremos su
reclamo en un plazo máximo de 2 horas. Su reclamo no sera aprobado sin la foto
que corrobore el problema mencionado. Procederemos a realizar una reentrega o un
reembolso del dinero a su tarjeta de crédito o consignación según el método de
pago.Segun politicas de la plataforma de Payu.com.co
Si no fue posible la entrega por una mala informacion o lo dsean recibir, se procedera a
concentar una nueva fecha de entrega de ser posible. Las devoluciones son de 5 a 15 dias habiles.
Asesor de Devoluciones y Reclamos whatsapp 320
720 7070
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concentar una nueva fecha de entrega de ser posible o al reintegro del dinero
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